Terugbetalingsbeleid
RUIL- EN RETOURBELEID - FORTIVASHOP
Samen werken aan een duurzamere toekomst! We raden je aan om eerst contact met ons op te nemen via info@fortivashop.com voordat je een product retourneert. Zo kunnen we gezamenlijk de beste oplossing vinden.
Door een product te retourneren, geef je aan akkoord te gaan met onze retourvoorwaarden.
Retourtermijn Je hebt als consument het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Het is belangrijk dat je ons binnen deze periode via info@fortivashop.com schriftelijk op de hoogte stelt van je beslissing. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, verwerken we de annulering en de terugbetaling.
Traceerbare verzending Wij vragen je om je retourzending te voorzien van een track & trace-code. Zodra het pakket bij ons magazijn is aangekomen en verwerkt, voeren wij de terugbetaling uit. Vergeet niet het trackingnummer door te geven via info@fortivashop.com.
Producttoestand en herverkoopbaarheid Retourartikelen moeten onbeschadigd, in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Meld eventuele schade meteen bij ontvangst met foto's. Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan de terugbetaling gedeeltelijk of volledig worden geweigerd.
Jouw verantwoordelijkheid als verzender Het verzenden van een retourzending gebeurt volledig op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor problemen tijdens transport of fouten in adressering. Retourzendingen die niet bij ons magazijn aankomen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Houd daarom zelf de tracking link goed in de gaten.
Verzendadvies Wij raden aan je retourzending met een traceerbare methode te versturen. Dit beschermt je tegen verlies of schade tijdens transport. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retourzending:
Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt
Artikelen van persoonlijke aard
Artikelen buiten de retourtermijn.
Stappenplan voor retourzending:
Stap 1: Controleer de retourvoorwaarden
Stap 2: Neem contact op via info@fortivashop.com en vermeld je ordernummer en eventuele details zoals foto's van schade
Stap 3: Wacht op bevestiging en het retouradres (dit verschilt per product)
Stap 4: Verpak het product stevig en veilig in de originele verpakking
Stap 5: Maak een traceerbaar verzendlabel aan
Stap 6: Plak het verzendlabel op het pakket
Stap 7: Stuur het trackingnummer naar ons via e-mail
Stap 8: Na ontvangst en verwerking van het pakket ontvang je binnen 5-10 werkdagen je terugbetaling
Belangrijk: Retouren die via een postbezorger worden geweigerd, niet worden opgehaald bij een afhaalpunt of rechtstreeks aan de deur worden geweigerd, worden niet geaccepteerd. Volg altijd onze retourprocedure.
Heb je vragen? Neem contact op met onze klantenservice via info@fortivashop.com