Veelgestelde vragen (FAQ)
Veelgestelde vragen
📦 Verzending & Levering
Hoe lang duurt de levering?
We streven ernaar om alle bestellingen binnen 2-4 werkdagen te verzenden. De levertijd is afhankelijk van je locatie en kan 5-15 werkdagen bedragen.
Zijn de verzendkosten gratis?
Ja! We bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.
Leveren jullie internationaal? Ja! We verzenden naar Nederland, de hele EU en internationaal naar landen zoals de VS, Canada, UK, Australië en meer. Check bij het afrekenen of we naar jouw land verzenden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, creditcards (Visa, Mastercard), PayPal en Klarna (achteraf betalen).
Is betalen bij Fortivashop veilig?
Absoluut! We gebruiken beveiligde betaalmethoden via Shopify Payments. Al je gegevens worden versleuteld en veilig verwerkt.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, via Klarna kun je achteraf betalen binnen 30 dagen.
🔄 Retourneren & Ruilen
Wat is jullie retourbeleid? Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van je bestelling.
Hoe kan ik een product retourneren?
Neem contact met ons op via info@fortivashop.com en we sturen je instructies voor het retourneren.
Wie betaalt de retourkosten?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of we een fout hebben gemaakt.
Kan ik mijn product ruilen?
Momenteel bieden we geen directe ruilservice aan. Je kunt het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
🛍️ Producten & Voorraad
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Ja! We selecteren zorgvuldig onze producten en werken alleen met betrouwbare leveranciers.
Wat als een product niet op voorraad is?
Als een product tijdelijk niet op voorraad is, kun je je inschrijven voor een notificatie zodra het weer beschikbaar is.
Bieden jullie garantie op producten?
De garantie verschilt per product. Check de productpagina voor specifieke garantie-informatie.
📞 Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail: info@fortivashop.com. We reageren binnen 24 uur.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, we zijn een online webshop. Ons adres is geen bezoek- of retouradres.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@fortivashop.com.
🎁 Kortingen & Acties
Hebben jullie kortingscodes?
Ja! Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van exclusieve kortingen en acties.
Kan ik meerdere kortingscodes combineren?
Nee, je kunt slechts één kortingscode per bestelling gebruiken.
---
Staat je vraag er niet bij?
Neem gerust contact met ons op via info@fortivashop.com. We helpen je graag verder!